Condiciones generales de venta

1. Quién vende

FitMangas es el nombre comercial de Alejandra Mangas, empresaria individual en Francia (Mangas Alejandra EI), SIREN 947 964 508, 17 Passage Leroy, 44300 Nantes, France. Contacto: alejandra@fitmangas.com · +33 7 84 83 59 72.

IVA francés no aplicable (franquicia en base, art. 293 B del CGI francés). Los precios están en euros y el cargo se hace en euros; si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco hace la conversión (puede cobrar una comisión).

2. Qué cubren estas condiciones

Estas condiciones se aplican a cualquier compra en fitmangas.com:

• la suscripción a las clases en grupo online, a horario fijo («Online grupal»);
• la suscripción a las clases individuales online («Online individual»);
• las tarjetas regalo;
• los productos de la tienda, fabricados y enviados por nuestro socio Printful.

Las sesiones presenciales en Nantes (Francia) no se venden en el sitio por ahora: sus condiciones se indican al reservar con Alejandra.

3. Ofertas y precios

Vale el precio mostrado en el momento de la compra. Si el precio de una suscripción en curso cambia, te avisamos por email al menos 30 días antes; puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.

4. Prueba gratis de 7 días

Las suscripciones online empiezan con 7 días gratis. Se pide una tarjeta al registrarte, pero no se cobra nada durante la prueba. Si no cancelas durante la prueba, el primer mes se cobra el día 8 y luego cada mes en la misma fecha.

5. Pago

El pago con tarjeta lo procesa Stripe. FitMangas nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta. Si un cobro falla, te avisamos por email y puedes actualizar tu tarjeta desde tu espacio; sin pago, el acceso a las clases puede suspenderse.

6. Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días desde tu registro (o desde la compra de una tarjeta regalo) para desistir, sin dar explicaciones (artículo L221-18 del Código de Consumo francés). Para la tienda, el plazo empieza al recibir el producto.

Cómo hacerlo: escribe a alejandra@fitmangas.com indicando claramente que desistes (puedes usar el modelo de abajo). El reembolso se hace en un plazo de 14 días, con el mismo medio de pago.

6.1 Online grupal

Para esta oferta no se te pide empezar de inmediato. Si desistes en los 14 días siguientes a tu registro, te devolvemos todo lo que pagaste, aunque ya hayas tomado clases.

6.2 Online individual

Para esta oferta, el registro pide marcar la casilla (sin marcar por defecto): «Pido empezar de inmediato. Si desisto en los 14 días, solo se me cobrará el periodo ya utilizado». Si desistes en los 14 días, pagas solo la parte del servicio ya prestada, en proporción a los días transcurridos; el resto se te reembolsa.

6.3 Tarjetas regalo

Al comprar, la compradora pide que la tarjeta pueda activarse de inmediato (casilla obligatoria). Si desiste en los 14 días:

• tarjeta aún no activada: reembolso completo;
• tarjeta ya activada: reembolso en proporción a los días no utilizados.

6.4 Tienda

Puedes devolver un producto en los 14 días siguientes a su recepción, sin justificación. Los gastos de devolución corren por tu cuenta. El reembolso (producto y envío estándar) se hace en los 14 días siguientes a tu desistimiento; puede esperar a que recibamos el producto devuelto o el comprobante de su envío.

Modelo de formulario de desistimiento

«A la atención de FitMangas (Alejandra Mangas), 17 Passage Leroy, 44300 Nantes, France, alejandra@fitmangas.com: por la presente le comunico que desisto del contrato de [la suscripción / la tarjeta regalo / el producto] pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre: […] · Email de la cuenta: […] · Fecha: […]»

7. Cancelar la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras, en línea, desde tu espacio (Perfil → «Cancelar suscripción»), sin costo ni justificación. Recibirás un email de confirmación.

Con este botón, la cancelación es inmediata: no hay más cobros y el acceso a las clases termina en el momento en que cancelas. Para aprovechar todo el periodo ya pagado, cancela justo antes de la fecha de renovación que aparece en tu espacio. El mes en curso no se reembolsa, salvo desistimiento en los 14 días (artículo 6). Si el portal de pago de Stripe (botón «Suscripción») te ofrece cancelar, se aplica la fecha de efecto que indica el portal.

8. Tarjetas regalo

• Precios: 1 mes 39 € · 3 meses 109 € · 6 meses 195 € · 12 meses 349 € (pago único).
• La tarjeta debe activarse en los 12 meses siguientes a la compra; después ya no se puede activar. Los meses regalados empiezan el día de la activación.
• La compradora puede programar el envío hasta 6 meses después de la compra (fecha y hora en su zona horaria).
• Una tarjeta se activa una sola vez, con su código, en fitmangas.com/offrir/activer, sin tarjeta bancaria.
• Una clienta ya suscrita recibe un crédito igual al precio del Online grupal por cada mes regalado, descontado de sus próximos cobros; durante una prueba del Online grupal, el final de la prueba se retrasa tantos meses como los regalados.
• El email de la destinataria solo se usa para enviarle su tarjeta, nunca para publicidad.

9. Las clases online

• Las clases son a horario fijo, online, desde tu navegador. El calendario aparece en tu espacio.
• Al entrar a la clase, tu cámara está encendida por defecto y tu micrófono apagado; puedes apagar la cámara en cualquier momento. Con la cámara encendida, Alejandra puede verte para corregirte, y las demás participantes también pueden verte.
• Las clases se graban para crear los replays, reservados a las suscriptoras. La grabación se centra en la coach; si tu cámara está encendida, tu imagen puede aparecer en las miniaturas de las participantes.
• La coach puede cancelar o mover una clase: te avisamos y el replay de otra clase sigue disponible.
• Tu acceso es personal: está prohibido compartir la cuenta y grabar las clases o los replays.

10. Tienda

Los productos se fabrican bajo pedido y los envía Printful. Los plazos y gastos de envío se indican antes del pago. Tienes la garantía legal de conformidad (2 años desde la entrega, artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). Si un producto llega dañado o no corresponde, escribe a alejandra@fitmangas.com con una foto.

11. Salud

El Pilates y el Barre son actividades físicas. Antes de empezar, consulta con tu médico que tu estado de salud lo permite, sobre todo en caso de embarazo, posparto, dolor, enfermedad o lesión. Adapta o detén cualquier ejercicio que te duela. Los consejos de las clases no sustituyen una opinión médica.

12. Contenidos

Los videos, textos, programas e imágenes de FitMangas son solo para tu uso personal. Está prohibida su reproducción, difusión o uso comercial sin autorización escrita.

13. Datos personales

Consulta la política de privacidad.

14. Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación, escribe primero a alejandra@fitmangas.com o llama al +33 7 84 83 59 72: respondemos en un plazo de 7 días.

Si el desacuerdo continúa, puedes acudir gratis a un mediador de consumo (artículo L612-1 del Código de Consumo francés). Los datos del mediador de FitMangas se indicarán aquí en cuanto se adhiera a un servicio de mediación. Si vives en México, también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

15. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. Si vives fuera de Francia, conservas la protección que te dan las normas obligatorias de tu país de residencia.

16. Cambios en las condiciones

Se aplica a tu compra la versión publicada en el momento en que la hiciste. Si estas condiciones cambian durante tu suscripción, te avisamos por email antes de que entren en vigor.